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浅谈如何深化地市销售公司“家文化”建设

2019-05-13 13:55:47

摘要:中石化销售公司自2014年提出家文化建设以来,各地市公司因地制宜,从提升加油站、油库的管理和服务水平,进一步提高员工、客户满意度,增强企业凝聚力出发,开展了一系列的家文化建设活动,着力打造“温馨、平安、奋进、和谐、责任、廉洁”之家,“家文化”建设成效显著,有力地加强了基层建设、促使企业文化落地、带动企业经济增长,实现企业平稳发展。在新的发展形势下,开展家文化建设,重在建设,贵在坚持。如何进一步促使地市公司“家文化”建设落地生根,仍是当前推动销售企业健康平稳发展的重要课题。

关键词:销售公司,家文化,建设,深化

本文《南方论刊》杂志整理。

一、地市销售公司“家文化”建设的成效

销售公司在“家文化”建设过程中提出“我靠企业成长,企业靠我发展”的核心价值理念,以“三个崇尚”、“三个必须一起过”、“五必谈、五必访”为行动准则,逐步塑造了员工的认同感,为员工在物质上营造了舒适家园,在精神上营造了情感家园,企业软实力不断提升,全体员工凝聚力量共推“家文化”建设上台阶。

(一)完善后勤保障,落实关心关爱,在物质上打造了舒适家园。

1.深化“五小建设”。各地市公司因地制宜,在原来提出的“小食堂、小浴室、小活动室、小学习栏、小药箱”的“五小建设”基础上,梳理完善并提出了“新五小”,即“小菜园、小网吧、小影院、小运动场、小图书馆”。同时,不断完善了宿舍、食堂的基本设施,为员工营造“家”的氛围。某公司根据实际情况,从细节入手,提出“一站一策”策略,缺什么补什么。2017年,共为63个油站配备了不同的生活设施;针对高速站距离市区远、周边没有生活娱乐等设施的特点,为3对高速站配置了台球、小网吧、小图书馆等,大大地丰富了员工业余时间的乐趣,员工的稳定性得到极大增强。

2.关心关爱落实到位。各地市公司经常性开展“寒冬送温暖、炎夏送清凉、生病送探望、困难送帮扶、节日送慰问、生日送祝福”关爱活动,切实为员工排忧解难,增强员工归属感。自某公司开展“家文化”建设以来,住院慰问、夏日送清凉食品、生日送祝福礼品等工作更及时、更周到;思想引导机制更健全,员工心理舒缓工作初见成效。2017年,共慰问困难、离退休、患病员工及家属合计132人次,慰问金额达16.12万元,有效增强了员工的企业归属感。

(二)以人为本,在精神上营造了情感家园。

1.员工归属感不断增强。为及时了解员工的思想动态,各地市公司纷纷推行“五必谈、五必访”活动,成为公司同事之间情感交流的重要载体。通过一来一往的交流沟通,同事间、领导与下属间的交流就更加密切,形成了互动,员工也逐步养成了有问题找员工、找同事、找领导的习惯,塑造了“家”的氛围,员工的归属感不断增强。

2.员工队伍更加稳定。通过一系列的“师带徒”培训、“比学赶帮超”竞赛活动、结对子自学成才等活动,员工队伍更加和谐。“家文化”实施以来,明显感觉到公司员工互相之间矛盾少了,不稳定的因素也少了,更重要的是员工做事情同步了,员工都站在同一个频率上,员工流失率大大降低。

(三)推进企业顺利改革,企业软实力不断提升。

1.有助于企业改革顺利推进。在销售企业2016年推进运营模式改革,实行加油站委托管理的过程中,得益于之前一年多时间的“家文化”建设推广,得益于员工树立起的企业文化认同感,这次改革推进较为顺利,而“家文化”对这次改革的影响并不能用数字来衡量,但确确实实地给改革工作顺利进行带来了好的作用。

2.企业软实力不断提升。大力推行“家文化”以来,公司员工凝聚力不断增强,大家“心往一处使”,集中智慧谋划公司发展,促使企业综合能力不断加强。2017年,某公司强化“以人为本”理念,凝聚全体员工力量,软实力不断提升,公司在2017年销售企业地市公司综合竞争力排行榜中排名全系统第27,成绩来之不易。

二、“家文化”建设存在的问题分析

(一)对“家”文化建设的重视程度还需进一步提高。自营加油站与委托管理加油站“家文化”建设存在差距;同时受制于加油站场地等客观条件的影响,还存在部分偏远小站环境差未改善等问题,优秀站点仍然是少数。从检查对比情况看,“家”文化建设比较好的单位,员工精神面貌好,销售业绩也较为突出;“家”文化建设不深入的单位,各类规范化管理和经营方面的问题都比较多。

(二)“家文化”建设考核监督及考评机制有待落地。目前多数的地市公司“家文化”建设还是处于一个构建阶段,没有真正运用考核监督及考评机制促使“家文化”建设生根落地,导致部分公司“家文化”建设的某些方面流于形式,对内没有起到考核引导和监督的作用。

(三)“家文化”建设创新性手段和方法不足。随着市场的不断深化和经济的快速发展,石化企业员工的构成也朝着多样化、独特化、个性化发展,经营组织机构也不断调整。在新形势下,石化企业文化建设的工作方式、方法、理念缺乏一定的创新性,会降低企业员工对企业文化的认可程度,文化建设不能过多地沿用前人的经验或者成功的案例,要跟上互联网经济发展步伐,及时调整思路,创新手段和方法。

三、深入推进“家文化”建设的对策与建议

“一年企业靠产品、十年企业靠人才、百年企业靠文化”,可见企业文化对企业未来发展的重要性。“家文化”建设是销售企业提高全体员工凝聚力,提升企业竞争力的重要举措,为更好地推进“家文化”建设,促使“家文化”在销售企业遍地开花,在当前的新形势下,还应在思想、组织和物质三大方面下功夫,不断为企业发展提供更加强有力的思想保证和精神动力。

(一)思想建家

“人心齐泰山移”,企业未来的发展要靠员工,员工的思想是否统一,关乎企业的盛衰。在推进“家文化”建设过程中,要更加注重人的发展,更加关注人的思想动态。通过创新教育手段和方式,不断抓好员工思想教育工作,不断提高员工幸福指数,增强员工的归属感,让员工更“爱家”。

1.创新教育手段和方式,切实抓好员工思想教育工作。公司可通过融合党团知识、企业文化、警示教育等内容,大力推广“小而精”的“微型党(团)课”,将员工教育工作与新媒体紧密结合,从“小”、“新”、“活”三个维度进行“微创新”,积极打造员工喜闻乐读的“掌上微课堂”,通过微信群、公众号、朋友圈、QQ群、手机报等广泛转发,营造“家文化”建设的浓厚氛围,促使员工的思想与公司决策保持一致,不断提高各级人员“家文化”意识和重视程度,从而进一步提升了员工的执行力。

2.关注员工身心健康。目前,大部分地市企业青年在职员工占公司总人数的大部分,员工思想相对活跃,由于当前巨大的工作和生活压力容易使员工出现心理上的困惑,疏导员工心理成为“家文化”建设的一大内容。某公司目前80后、90后员工占比达60.2%,要更加注重为员工“提神降压”。一是公司及部门领导每月要抽取一定比例员工进行谈心,广泛倾听员工心声并及时进行疏导;二是可在油站、经营部和部门设立“星语心愿”墙,鼓励员工说实话、说心里话、说想说的话;三是结合APP推广,鼓励员工休假,为员工休假提供便利,增强员工幸福感;四是积极开展面对面谈心、健康主题活动。可通过“员工课堂”和员工分享成长的经历、面对面交流心得,开设“健康运动会”、“健康知识讲座”等,及时发现和疏导员工的心理负担。

(二)物质建家

物质是家的基础。在精神家园建设上让员工有一些充分的寄托和幸福感,但在物质上让员工没有“后顾之忧”同样重要,企业“大家庭”和油站“小家庭”密切关联,相互促进,通过充分发挥激励因素、丰富活动载体等手段,在物质上的不断满足员工,能让员工更“恋家”。

1.建设富裕“家园”。企业通过深化改革、挖潜增效,进一步提升企业盈利能力,先让企业这个“大家”富强起来,才能通过建立和完善员工薪酬分配体系使广大员工共享企业发展成果;而每个油站“小家”的壮大,才能让企业“大家”根基更加深厚。同时,为基层员工提供更多的培训机会和技能帮扶,通过熟悉运用APP进一步做好非油品销售,让每个员工的“小家”富足,进一步提高员工的幸福指数;企业要不断加强信息自动化建设和应用,提高信息自动化水平,减轻员工的劳动强度;优化排班,合理安排员工休息时间,监督油站做好二次分配,促使各层级员工的福利待遇逐步提高。

2.注重激励因素。关注未来的薪酬体系设计、员工激励性休假、旅游及补贴等激励因素。规范薪酬分配机制,收入分配向一线倾斜,保持各层级收入合理增长是“以人为本”的第一步,要充分利用激励因素,建立科学的薪酬体系,恰到好处地运用薪酬进行激励;同时通过激励性旅游、年休假等途径放松员工身心,达到工作和休息两不误的状态。

3.丰富活动载体。一是企业各层级要不定期组织书画摄影、参加团市委演讲比赛、三八妇女节、户外拓展等系列文体活动,成立兴趣活动小组,丰富员工文体生活;积极组织和选送人员参加上级单位举办的文体活动。二是为使企业文化“看得见、想得到、摸得着”,可将企业文化理念、企业精神、企业使命、部门特色等内容,制作图文并茂的宣传栏挂在各部门走廊,进一步打造企业文化。三是制作及分享公司或加油站层面的非油活动宣传、油品知识宣传、员工工作风采等,畅享“指尖上的精彩”,让企业文化遍地开花,通过文化上“墙”、文化上“手”,文化入“眼”,文化进“心”,发挥文化引领作用。

(三)组织建家

领导重视是“家文化”建设的前提,要充分发挥领导和机关人员的带头和帮扶效应,在这基础上,要不断地将“家文化”建设制度体系化,同时发挥考核“指挥棒”作用,营造全员“建家”、“爱家”氛围,让员工更“守家”。

1.发挥领导带头作用。在国有企业,要培育员工的主人翁精神。要从上到下营造“家文化”氛围,作为国有企业的管理者要发挥带头作用,以身作则将大家团结起来,领导带头做,能起到事半功倍的效果。领导重视带头干,员工跟着领头人走,这是非常关键的。“家文化”建设的关键是要通过各层级的关键人把员工带动起来,要求“一级带着一级干,一级做给一级看”。

2.让挂点帮扶成为常态。通过公司“大”家庭无微不至的关心关爱,让员工充分感受到家的温暖,同时也让机关员工真正融入基层。在“家文化”建设过程中,坚持机关人员挂点帮扶和召开现场分析会制度,结合各个时期工作重点、难点以及员工关心的热点问题进行专项帮扶,深入了解基层的实际困难和问题,并及时反馈给分管领导及相关部门,建立重心下移、工作前移、服务基层的长效机制,切实帮助油站解决问题,有效拉近机关和基层员工的距离,让员工充分感受到“大家庭”带来的温暖和力量。

3.构建制度体系。在日常加大“家文化”宣传和氛围营造的基础上,使“家文化”深入人心、自觉落实于员工之间,使“家文化”成为一种企业文化,还需要依靠规章制度,将“家文化”理念根植于企业日常的规章制度中,让规章制度监督员工的行为,有助于弥补不自觉员工的不良行为,使“家文化”的宣贯得以固化,从而有助于建立“家文化”建设长效机制。

4.强化考核监督。考核是一根“指挥棒”,能够发挥引领作用。各层级要建立起“家文化”的考核标准,参照考核标准查漏补缺,同时要建立起“机关-经营管理部”双层监督机制,利用考核和监督双重手段,充分激发员工的积极性,激励员工赛出风格、赛出成绩,让大家有比较,促大家想办法,营造良好的竞赛氛围,促使“家文化”建设真正落地。

参考文献:

[1]邹涛:国有企业加强企业文化建设的研究[D].北京交通大学硕士学位论文,2007.

[2]李彦颖:企业文化对职工的影响研究[J].现代经济信息,2013(6).

[3]陈巧华:企业文化与人力资源管理的良性互动[J].,2013(6).

浅谈如何深化地市销售公司“家文化”建设

期刊名称:南方论刊
主管单位:茂名市社会科学界联合会
主办单位:茂名市社会科学界联合会

国际刊号:ISSN 1004—1133
国内刊号:CN 44—1296/C

刊期:月刊
开本:大16开
语种:中文
发行范围:国内外公开发行
地址:广东省茂名市油城五路28号市委大院5栋

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